Para realizar un pedido, simplemente contáctanos a través de WhatsApp. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y guiarlo a través del proceso de pedido para asegurarse de que obtengas exactamente lo que necesitas.

Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país. El tiempo estimado de entrega es de un día hábil, garantizando así una rápida recepción de tu pedido en cualquier parte de nuestra área de cobertura nacional.

Puedes realizar tu pedido a través de varios métodos de pago, incluyendo depósito bancario, transferencia, efectivo o mediante nuestro enlace de pago seguro. Nos adaptamos a tus preferencias para que puedas completar tu compra de la manera más conveniente para ti.

Sí, ofrecemos descuentos tanto para compras al por mayor como para clientes recurrentes. Nuestro objetivo es brindar incentivos a aquellos que realizan compras en grandes cantidades o que confían en nosotros de manera continua, como muestra de nuestro aprecio por su preferencia y fidelidad. Consultar vía Whatsapp.

Te invitamos a explorar todos nuestros estilos de porcelanatos en la sección de Porcelanatos en nuestra página web. Además, puedes consultar nuestro catálogo completo de productos en la sección dedicada a ello. Estamos seguros de que encontrarás una amplia variedad de diseños que se adapten a tus gustos y necesidades.

En Porcerámica queremos escucharte. Tu experiencia es muy importante para nosotros y cualquier comentario, sugerencia o inconformidad nos ayuda a mejorar cada día. Si necesitás reportar alguna situación, hacer una sugerencia o compartir tu experiencia, podés comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios: WhatsApp: +506 6332 2070 Correo electrónico: info@porceramica.com Nuestro equipo revisa cada mensaje y te dará seguimiento lo antes posible. Gracias por ayudarnos a mejorar.

Sí, nuestros vendedores y el equipo de recepción están disponibles para brindarte atención al cliente y asistencia durante todo el proceso de compra. Puedes comunicarte con ellos para cualquier consulta adicional que tengas, estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Nuestra política de devolución y reembolso requiere que los clientes revisen minuciosamente la mercancía antes de firmar la entrega. Una vez firmada la factura, el cliente asume la responsabilidad del producto. Cualquier daño durante el transporte debe ser reportado al transportista autorizado, ya que no nos hacemos responsables por daños ocasionados por transportistas no autorizados. Es importante manipular e instalar adecuadamente los porcelanatos brillantes para evitar rayones, ya que una vez instalado, no se aceptarán devoluciones. No se aceptarán devoluciones de material quebrado o entregado hace más de 30 días. Las devoluciones están sujetas a que las cajas estén en su condición original y se acepta un máximo del 10% del total de la factura. No se aceptan devoluciones de mortero y fragua.

Preparación de la superficie: Asegúrate de que la superficie esté limpia, libre de polvo y nivelada antes de comenzar la instalación. Preparación del mortero: Mezcla el mortero con agua según las indicaciones del producto y el especialista. La consistencia ideal es fluida y sin grumos. Aplicación del mortero: Extiende el mortero con una llana en una sola dirección sobre el suelo y también sobre la parte posterior de cada pieza cerámica. Colocación de las cerámicas: Coloca cada pieza cerámica sobre el mortero, aplicando presión para asegurar una buena adhesión. Elimina el exceso de mortero si se rebalsa. Uso de separadores o autoniveladores: Coloca separadores o autoniveladores entre las piezas para mantener un espacio uniforme entre ellas. Retíralos cuando el mortero esté seco. Aplicación de la fragua: Distribuye la fragua sobre las juntas con una llana de goma, asegurándote de rellenarlas completamente. Haz presión para que quede lisa y homogénea. Distancias de juntas: Para el rectificado, se recomienda una distancia de 1.5-2mm, mientras que para el biselado, la distancia ideal es de 3mm. Limpieza de la superficie: Una vez que la fragua haya fraguado parcialmente (15-20 minutos), limpia la superficie con una esponja húmeda para eliminar el exceso de fragua.

En cuanto a las condiciones del transporte, es importante tener en cuenta que el monto del flete no incluye la descarga de los productos. Si al recibir su pedido encuentra piezas dañadas, el transportista le proporcionará una boleta. Con esta boleta, podrá solicitar el reemplazo de las piezas dañadas en nuestra sucursal de Coyol. En caso de que necesite devolver parte de su compra, puede hacerlo hasta un 10% del total de la misma (exceptuando fragua mortero). Para procesar la devolución, deberá presentar la factura original, la cual debe estar sellada por cajas. Dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de compra para realizar la devolución. Por favor, mantenga siempre la factura original en buen estado para futuros trámites como despachos, cambios o notas de crédito.