En Porceramica, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web y nuestros canales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business API.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando el usuario se comunica con nosotros:

• Nombre y número de teléfono.

• Mensajes enviados a través de WhatsApp.

• Información proporcionada voluntariamente por el usuario (consultas, solicitudes, datos comerciales).

• Datos técnicos básicos (fecha, hora, tipo de interacción).

 No recopilamos información sensible como datos bancarios, contraseñas o información financiera.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para:

• Responder consultas enviadas por el usuario.

• Brindar atención al cliente y soporte.

• Enviar información relacionada con nuestros servicios o productos.

• Mejorar nuestros procesos y experiencia de usuario.

• Cumplir con requerimientos legales o técnicos de la plataforma de WhatsApp.

3. Uso de WhatsApp Business API

Nuestra plataforma utiliza la API oficial de WhatsApp Business, proporcionada por Meta Platforms, Inc.

• Los mensajes se procesan conforme a las políticas de WhatsApp.

• No compartimos conversaciones con terceros sin consentimiento.

• El usuario puede solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento.

Más información sobre la política de WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

4. Protección de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

El acceso a los datos está limitado únicamente a personal autorizado.

5. Conservación de datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados o según lo exija la ley.

6. Derechos del usuario

El usuario puede:

• Solicitar acceso a sus datos.

• Solicitar corrección o eliminación de su información.

• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a:
gmata@porceramica.com

7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, puedes escribirnos a:

 gmata@porceramica.com